Interne en externe public relations van een bedrijf

We leggen uit wat intern en extern verband houdt met een bedrijf, hun principes en functies zijn

Wat zijn interne en externe openbare relaties?

De interne en externe public relations van een bedrijf Ze zijn verantwoordelijk voor het aanbieden van communicatieve ondersteuning aan een bedrijf om het te projecteren op de nationale en internationale markt. Het doel is om uitstekende communicatie binnen en buiten de organisatie te beheren, te promoten en te onderhouden om een ​​openbaar imago met hoog niveau te garanderen.

Goede communicatie tussen werknemers en bedrijf creëert een gunstig organisatorisch klimaat, waar werken aangenaam zal zijn. Dit zal direct of indirect worden weerspiegeld in het imago van het bedrijf op een positieve manier. Communicatie met het externe publiek is het leven van de organisatie in termen van identiteit, beeld, reputatie en geloofwaardigheid.

Op basis van deze relaties zal het bedrijf een profiel verkrijgen dat de deuren zal openen voor nieuwe onderhandelingen. In beide gevallen is het belangrijk om een ​​uitstekende relatie tussen mensen te ontwikkelen. 

Als iemand zich gerespecteerd en in aanmerking voelt, zal hij loyaliteit en toewijding aantonen, wat zal bijdragen aan de organisatie bij het bereiken van zijn doelstellingen. 

Rekening houdend met de principes van communicatie, integratie en teamwerk, interne en externe public relations van een bedrijf bouwen de basis die de organisatie in staat stellen om commercieel te versterken, te groeien en uit te breiden.

Nu, om het meeste uit relaties te halen en positieve verbanden tussen de twee groepen te bevorderen, is het noodzakelijk om de functie van elke zeer goed af te bakenen. Als deze rollen niet duidelijk zijn, kunnen ernstige problemen ontstaan, zelfs zelfs concurrentie tussen haar leden.

Interne public relations

Interne public relations zijn degenen die zich concentreren op het versterken van de verbanden tussen het bedrijf en zijn werknemers, waardoor een goede communicatieve omgeving wordt vergemakkelijkt en de waarden in elk van de uitgevoerd activiteiten versterken.

Het doel is om een ​​zakelijke team te vormen, waarbij al het personeel van het bedrijf - van de directeur tot de medewerker met de minste hiërarchie - volgens een geconsolideerde groep. In een bedrijf is de prioriteit de werknemers.

Hoofdfuncties

• Structureren een massief en effectief communicatief netwerk. Het intranet is een goede optie, omdat een intern netwerk gemakkelijk en snel toegankelijk is gemaakt. Het is ook tijdig om videoconferenties te gebruiken in het geval van contactpersonen uit verre vestigingen.
• Organiseer en voer discussiegroepen uit, waarbij mensen elkaar vrijwillig ontmoeten om te praten over kwesties die verband houden met het bedrijf of de behoeften van de groep. Het omvat ook het verhogen van wat wordt verhoogd naar de overeenkomstige afdeling en de oplossing van hetzelfde te bewaken.
• Plan recreatieve activiteiten met de integratie van verschillende afdelingen: verjaardagsviering, sportbijeenkomsten, enz.
• Motiverende workshops organiseren of praat over persoonlijke groei.
• Implementeer een mailbox of suggesties, die periodiek moeten worden beoordeeld om de informatie te ontvangen, bevestigen deze en kanaliseren deze naar de afdeling gerelateerd aan hetzelfde.
• Informatief materiaal zoals tijdschriften, brochures of billboards voorbereiden en distribueren. Houd een gedetailleerd verslag bij van de uitgevoerd activiteiten.

Kan u van dienst zijn: logistieke kosten: wat zijn, typen, reductie, voorbeelden

Basisprincipes van interne public relations

Horen

Alle communicatie om een ​​vlag te verhogen: luister. Dit is de sleutel voor public relations -programma's om aan het verwachte succes te voldoen.

Een deel van de taak is om attent te zijn voor wat de mensen die in het bedrijf werken zeggen. Zij zijn het die de leiding hebben over hun baan van dag tot dag; Daarom is het luisteren naar hen om het bedrijf zelf te horen.

Dit moet ook worden uitgebreid tot wat niet wordt gezegd, tot wat door verlegenheid of angst niet wordt uitgedrukt. Daarom is het in interne public relations belangrijk.

Deel

Het is belangrijk om alle volgende plannen, lanceringen en evenementen te behouden, evenals de successen die worden bereikt in de uitgevoerde activiteiten.

Werknemers moeten rechtstreeks informatie ontvangen van het bedrijf. Interne public relations moeten verantwoordelijk zijn voor al het personeel om op de hoogte te zijn van wat er binnen het bedrijf gebeurt; Dit vermijdt mogelijke verkeerde interpretaties over enig feit.

Informeren is geen lawine van e -mails sturen; Dit zal een tegenovergesteld effect creëren voor degene die dat wil. Mensen zullen ze niet lezen en zullen verkeerd worden geïnformeerd. Het is raadzaam om een ​​periodieke nieuwsbrief met links uit te geven en biedt de mogelijkheid om niet deel te nemen.

Integreren

Het succes dat public relations in de interne sfeer bereiken, is direct gekoppeld aan de mate van integratie die wordt bereikt met al diegenen die zijn gekoppeld aan de activiteit.

Wanneer mensen worden geïntegreerd, hebben ze het gevoel dat ze deel uitmaken van het geheel en lenen ze om deel te nemen wanneer gevraagd. Om dit te bereiken, moeten verschillende activiteiten worden opgenomen, waarbij niet alleen de hits van het bedrijf worden erkend, maar ook van de werknemers.

Can You: Masaki Imai: Biography, Bijdragen en gepubliceerde werken

Een deel van het werk van interne public relations is om het bedrijf te projecteren als een verenigd front, dat werkt in de rij in de richting van een gedefinieerde richting. Dit kan alleen worden bereikt als er een werkteam wordt gecreëerd waar een samenwerking is tussen de afdelingen.

Leren

Alle ervaring is leren. Degenen die positieve vruchten hebben betaald, moeten worden gebruikt om de sterke punten van de groep en het bedrijf te consolideren. Degenen die niet aan de verwachtingen voldeden, moeten opnieuw worden georverteerd om te worden omgezet in toekomstige sterke punten.

Interne public relations moet er rekening mee houden dat innoveren en creatief zijn de sleutel is om altijd ieders verwachting te behouden vóór de volgende stap om te nemen. Hier kan de faalangst ontstaan, omdat alle nieuwigheid misschien niet erg goed wordt geaccepteerd of niet voldoet aan de verwachtingen.

Degene die leert om een ​​mislukking te zien vanuit het perspectief van leren, ziet het echter niet als een ongemak, maar als een uitdaging om te overwinnen. Als je iets faalt, is het idee om het snel te herkennen en te leren van ervaring.

Wees consistent

In interne public relations is een project voorbij en een ander wordt geboren, het is als een cyclus die nooit eindigt. De acties kunnen niet erg sporadisch zijn, maar niet overweldigend. Ze moeten worden gepland om links te creëren binnen het bedrijf die winstgevend zijn, waardoor hun doelen overeenkomen.

Om de bereikt prestaties te consolideren, is het noodzakelijk dat de acties in de loop van de tijd worden gehandhaafd, dat ze consistent zijn. Er zal dus vertrouwen in het personeel worden gecreëerd, ze zullen weten dat het een goed georchestreerde en niet -eventuele baan is.

Externe public relations

Externe public relations zijn verantwoordelijk voor het ondernemen van acties met betrekking tot de posities, waarden, richtlijnen en acties van het bedrijf jegens verschillende menselijke entiteiten die het leven in de samenleving maken.

Het doel is om het bedrijf te promoten en het inkomen te verhogen. Daarom wil het effectieve communicatie ontwikkelen tussen het bedrijf en de verschillende entiteiten waarmee het gerelateerd is: klanten, media, industrieën, gemeenschap, overheid, financiële entiteiten, leveranciers en algemeen publiek.

Het richt zich op de verspreiding van nieuws over nieuwe producten, marketingstrategieën, nuttige handelingen, sponsoring, promoties en al die informatie van het bedrijf dat kan worden gebruikt om het te stimuleren.

Kan u van dienst zijn: productieactiviteiten: kenmerken, typen, voorbeelden

Hoofdfuncties

• Bouw een database met bijgewerkte informatie van lokale, regionale, nationale en internationale media.
• Popmateriaal en catalogi bewerken en produceren van de producten of diensten die door het bedrijf worden geleverd.
• Schrijf de informatie die naar de media wordt verzonden voor verspreiding: persberichten, evenementenrecensies, enz.
• Houd een fotografisch en audiovisueel record van de gehouden evenementen bij.
• Monitoring van naleving van advertentierichtlijnen of overeenkomsten gemaakt met de massamedia.
• Organisatie van promotionele evenementen van het bedrijf: congressen, tentoonstellingen, entertainment.
• Institutionele tijdschriften bewerken en produceren voor advertentiedoeleinden.
• Geleide bezoeken aan het bedrijf organiseren.

Belangrijke aspecten van externe public relations

Overtuigend

Communiceren is een kunst en het creëren van de behoefte waar er geen is, is een grote kunst. Overtuig een cliënt, een overheidsinstantie of een communicatiemiddel om een ​​actie te ondernemen die aanvankelijk geen zeer belangrijke functie had van succesvolle externe public relations.

Momenteel is de markt erg concurrerend geworden. Veel bedrijven hebben niet de beschikbaarheid van het investeren van sterke sommen geld in grote advertentiecampagnes.

De actie van externe public relations om het publiek effectief en rechtstreeks te beïnvloeden, waardoor het bedrijf zijn producten en merk beter is.

Gericht op de klant

Het handhaven van directe communicatie met klanten zal het bedrijf in staat stellen altijd aanwezig te zijn in de commerciële omgeving. Periodieke bezoeken aan organisaties zullen niet alleen de banden versterken, maar ook om de zorgen te kennen die ze hebben.

Daarom is het raadzaam om in de kortst mogelijke tijd de vragen of problemen te beantwoorden en ze efficiënt te kanaliseren.

De betere communicatie met huidige klanten, minder strategieën en tijd zijn nodig om nieuwe wederzijds voordelige commerciële relaties te krijgen.

Weet hoe je moet luisteren

Externe public relations moeten niet alleen gericht zijn op het cultiveren van tools om de boodschap te verspreiden die u anderen wilt bereiken, maar ook zou moeten overwegen te weten.

De communicatie is bidirectioneel, beide partijen zijn belangrijk binnen het proces en de twee hebben relevante aspecten om te zeggen. Waardeer opmerkingen en laat weten wat anderen denken, het is een teken van succesvolle public relations.