Side Communication -kenmerken, voor-, nadelen, voorbeelden

De laterale communicatie Het is een bidirectionele vorm van het verzenden van informatie bij leden van een bedrijf met hetzelfde hiërarchisch niveau. Het kan voorkomen bij mensen uit een groep of verschillende afdelingen. Twee klantenservice mensen communiceren bijvoorbeeld om te werken, gebruiken dit soort communicatie.

Voldoet aan de fundamentele doelstellingen van communicatie binnen een organisatie. Het kan worden uitgevoerd door officiële kanalen en anderen voor minder conventioneel gebruik. De goede informatiestroom heeft voordelen binnen bedrijven, omdat het de motivatie van medewerkers bevordert en van cruciaal belang is in het productiviteitsproces.

Zijcommunicatie vindt plaats bij de leden van een bedrijf met hetzelfde bereik. Door Werner Heiber https: // pixabay.com/es/gebruikers/089PhotoshOTings-4258482/

De ook horizontale communicatie wordt mogelijk gemaakt om de besluitvorming effectiever te zijn, omdat het bijdraagt ​​aan het vertrouwen van werknemers in de uitgevoerd processen. Deze manier om contact te hebben tussen alle mensen die deel uitmaken van de afdelingen, is in staat om een ​​betere coördinatie van taken te bereiken en samenhangende conflicten op te lossen.

[TOC]

Kenmerken van laterale communicatie

Tegenwoordig overheerst laterale communicatie in bedrijven om teamwerk en gezelschap te promoten. Op deze manier fungeert communicatie als een sociaal onderdeel om het organisatorische klimaat te verbeteren.

Bedrijven zijn veranderd en de hiërarchieën nemen toe.

In dit uitgangspunt kunt u het Apple -bedrijf als voorbeeld vermelden. Die de uitvoerend president, Steve Jobs, was, legde in een interview uit dat het succes van het merk was omdat ze "een ongelooflijk samenwerkingsbedrijf (...) zijn, we hebben een ongelooflijk teamwerk"

Kan u van dienst zijn: 15 essentiële normen voor persoonlijke hygiëne

Side Communication staat dit toe en zorgt er ook voor dat werknemers de vrijheid voelen om hun mening te uiten. Een goed gebruikte interne communicatiestrategie dient als een manier om menselijk talent te behouden.

Dit is mogelijk omdat het personeel zich comfortabel voelt met het uitgevoerde werk en bedrijfsidentiteit creëert. Onder dit concept zijn de kenmerken van horizontale communicatie zeer specifiek:

- Het heeft medewerkers van hetzelfde niveau, ongeacht of ze tot dezelfde afdeling behoren.

- Maakt de uitwisseling van informatie en taken op een eenvoudige en snelle manier mogelijk.

- Draagt ​​bij aan de ontwikkeling van empathie bij de leden van een groep.

- Genereert dat de informatie zijn bestemming bereikt zonder vervormingen en in realtime.

Voor-en nadelen

Een van de voordelen van laterale communicatie is dat het teamwerk promoot. Door Mohamed Hassan https: // pixabay.com/es/gebruikers/mohamed_hassan-5229782/?UTM_SOURCE = Link-Atribution & UTM_Medium = Referentie & UTM_CAMPAUND = Image & UTM_Content = 3213924

Wanneer laterale communicatie binnen een bedrijf in de praktijk wordt gebracht, bereiken mensen met hetzelfde bereik een effectief samenwerkingsproces en staan ​​ze meer open om samen te werken in alle processen. Deze manier om met elkaar in contact te komen, heeft voor- en nadelen.

- Voordelen 

De dialoog heeft direct invloed op het succes van een organisatie, omdat het de nauwe en directe laterale communicatie is, heeft een reeks voordelen die aanwezig zijn zodra deze in de praktijk wordt gebracht.

Berichtuniformiteit

Aangezien dit type communicatie tussen werknemers is met hetzelfde hiërarchieniveau, is de boodschap vervormd om te worden vervormd. Op deze manier is er meer transparantie en veiligheid in de acties van een organisatie.

Dit maakt het ook mogelijk om de mogelijkheid te verminderen om slechte opmerkingen te genereren en het begrip van alle leden te verbeteren.

Kan je van dienst zijn: 55 mooie dinsdag zinnen

Snelle verspreiding van het bericht

Wanneer er informatie -uitwisseling is tussen de leden van een team, waardoor de bureaucratie wordt vermeden, wordt de boodschap transparant verspreid. Hierdoor kunnen alle betrokken mensen binnen de groep de gegevens snel ontvangen.

Dit betekent dat processen en werkgroepen effectiever worden versneld

Uitwisseling van ideeën

Zoals kan gebeuren via informele kanalen, wordt de discussie over voorstellen, projecten gefaciliteerd en wordt empathie gegenereerd bij de leden van de organisatie om de activiteiten uit te voeren die niet alleen de productiviteit van het bedrijf verbeteren, maar ook het organisatorische klimaat van de arbeid.

Bevordert groepsactiviteiten

Met deze communicatiemethode kunnen de afdelingen beter met elkaar bekend zijn dankzij het feit dat er een snelle verspreiding van de boodschap is en een teamwerkomgeving wordt gemaakt. Het resulteert in de reikwijdte van de doelstellingen op een optimale manier en in een kleine tijdstip.

- Nadelen 

Een overmaat horizontale communicatie kan ook een reeks complicaties veroorzaken, dus het is noodzakelijk om een ​​evenwicht te maken tussen laterale en verticale dialogen. De laatste die verwijst naar de berichten die zijn verzonden van de persoon met de grootste hiërarchie naar die van lagere rang en vice versa.

Dit zijn enkele nadelen van het opzetten van alleen een laterale communicatie:

Te veel informatie

In dit type communicatieschema's hebben de berichten minder filters, daarom wordt een grote hoeveelheid gegevens verzonden die vervolgens nodig is om te bestellen, classificeren en specificeren.

Gebrek aan begrip

Bij afwezigheid van een leider kan een beetje begrip van de boodschap worden veroorzaakt, gebrek aan duidelijkheid in de strategieën en daarom de processen binnen de organisatie vertragen.

Kan u van dienst zijn: 20 voedingsmiddelen van plantaardige oorsprong en de kenmerken ervan

Afwezigheid van motivatie

Als de leden van een bedrijf niet bereid zijn om een ​​extra in hun functies te geven, wordt de keten van laterale communicatie verbroken en zijn de inspanningen van de rest van het personeel in de zoektocht om de doelstellingen te bereiken mislukt. Dit resulteert in een gebrek aan productiviteit.

Onwetendheid van autoriteit

Hoewel laterale communicatie overheerst in een bedrijf, is het ook essentieel om het verzenden van berichten verticaal te laten.

Als er een misverstand is van het functioneren van beide, zullen werknemers in hetzelfde bereik meer belang hechten aan het beheer van informatie onderling, in staat zijn om degenen te negeren die boven hun banen zijn.

Voorbeelden van de zijkant communicatie

Om laterale communicatie te starten, zijn een reeks tools zoals e -mails, telefoonlijnen of vergaderruimtes nodig. Dit zijn enkele voorbeelden van de overdracht van informatie horizontaal:

Afdeling en interdepartementale vergaderingen

Afhankelijk van het karakter van het bedrijf, kunnen ze eenmaal per week, om de vijftien dagen en zelfs dagelijks worden gedaan. Op deze manier blijft al het personeel schuim.

E -mails

Door het gebruik van e -mails kan informatie al het personeel in realtime bereiken. Zelfs in sommige organisaties kunt u afzien van boards, bestanden en alleen elektronische media gebruiken om communicatie te vergemakkelijken.

Als deze methode wordt gekozen, is het creëren van regels om het juiste gebruik van de e -mail te promoten essentieel.

Referenties

1. Sara Ten Freijero (2006).Communicatietechnieken.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Management en human resources management
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Apple's leider: managementlessen van een controversieel genie.
4. Roger d'Anrix (1999) Communicatie voor verandering.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Interne communicatie in het bedrijf.