William Edwards Deming Biography, bijdragen, werken, zinnen

William Edwards Deming (1900-1993) was een Amerikaanse professor, statistische, consultant en auteur die zich wijdde aan het verspreiden van het concept van totale kwaliteit en het presenteren van verschillende voorstellen om bedrijfsbeheer te verbeteren. Deze Amerikaan werd een van de architecten van de groei van de Japanse economie na de Tweede Wereldoorlog.

Deming had geholpen bij het ontwikkelen van de steekproeftechnieken die nog steeds worden gebruikt in de Census Department en in het United States Labor Statistics Office voordat hij in 1950 naar Japan vertrok. Na een conferentie te hebben gegeven over wat hij de statistische administratie van productkwaliteit noemde, begon hij bekend te worden in het Aziatische land.

William Edwards Deming

Zijn conferenties en samenwerkingen met Japanse bedrijfsleiders kregen hun managementmentaliteit. Deming overtuigde hen dus van het strategische belang van kwaliteit en dat bedrijfskosten aanzienlijk stijgen wanneer er geen van plan is om een ​​dergelijke kwaliteit te beheren en het afval te beëindigen.

Onderdeel van uw ideeën over bedrijfsbeheer wordt verzameld in uw bekendste boek, Uit de crisis. In dit werk verschenen de veertien punten die de basis moeten worden om de industrie te wijzigen en het voor het eerst productiever te maken. Deming wordt beschouwd als een van de grondleggers van totale kwaliteitsmanagement.

[TOC]

Biografie

William Edwards Deming kwam naar de wereld in Sioux City, Iowa (EE.Uu) op 14 oktober 1900. De economische situatie van zijn gezin was vrij precair, dus de jongeman groeide in bescheiden thuis.

Een eis die door zijn vader werd verloren, zorgde ervoor dat de familie zijn geboortestad verliet om naar een boerderij te verhuizen die eigendom is van de grootvader van moeders kant in Camp Powell, Wyoming.

De gezinssituatie verbeterde niet met verandering, omdat de boerderij zeer weinig produceerde en nauwelijks gaf om te eten. Om die reden moest de jonge William aan het werk gaan toen hij pas 8 jaar oud was.

Desondanks worstelden de ouders van Deming om hen de best mogelijke opleiding te geven. In zijn jeugd viel hij op in de wiskunde en werd door verschillende professoren geanimeerd om naar de universiteit te gaan.

Academische training en eerste werkjaren

Deming verhuisde in 1917 naar Laramie om te studeren aan de Wyoming University. In dat centrum behaalde hij een graad in elektrotechniek, die eindigde in 1921, een jaar nadat zijn moeder stierf.

In 1922 trouwde hij met Agnes Bell, met wie hij een dochter zou hebben. Deming vervolgde zijn training met een meester in natuurkunde en wiskunde aan de Colorado University. Toen, in 1928, was hij een doctoraat in de natuurkunde van de prestigieuze Yale University. Zijn stelling was getiteld "Een mogelijke verklaring van het verpakkingseffect van helium".

Een jaar voordat hij zijn doctoraat beëindigde, was Deming aangenomen door de Washington Agriculture Department en het Verenigde Staten Census Office. In deze laatste instelling diende hij als statistische raadgever. Het was in die positie waarin hij de werken van Walter Shewhart ontdekte, die de basis zou zijn van veel van zijn ideeën.

Evenzo gaf Deming les in verschillende instellingen, onder andere de USDA Graduate School, een activiteit die gecombineerd werd met het schrijven van verschillende artikelen.

In zijn persoon heeft Deming de dood van zijn vrouw en zijn vader opgelopen. In 1932 trouwde hij opnieuw, dit keer met Lola Elizabeth Shupe.

Effecten van de Tweede Wereldoorlog

Vanaf het begin van zijn carrière had Deming grote belangstelling getoond om statistieken toe te passen op kwaliteitscontrole. De effecten van de Tweede Wereldoorlog zorgden er echter voor dat Amerikaanse bedrijven geen aandacht schenken aan hun voorstellen.

Kan u van dienst zijn: continu productiesysteem: kenmerken, voordelen, voorbeelden

Op dat moment was de vraag erg hoog, dus koos de industrie voor seriële productie, met zeer gestandaardiseerde producten. Dat zorgde ervoor dat de ideeën van Deming, Shewhart en andere auteurs niet in aanmerking zouden worden genomen.

In 1946 stopte Deming met werken voor de administratie en begon hij op te treden als consultant en statistiek professor aan de Universiteit van New York. In datzelfde jaar bracht hij een bezoek aan Japan, een land waarnaar hij werd gestuurd om de landbouwproductie en de negatieve effecten van oorlog te studeren.

Blijf in Japan

Deming tijdens zijn bezoek aan Japan. Bron: de W. Edwards Deming Institute

Die reis zou u helpen contact op te nemen met veel ondernemers die geïnteresseerd zijn in uw theorie. In 1950 werd hij uitgenodigd om Japan terug te geven om verschillende statistische controleseminars te geven. Deze conferenties werden gepubliceerd en hadden veel succes.

Hoewel de Japanners het auteursrecht wilden betalen voor de verkoop van hun conferenties, weigerde de Amerikaan en stelde de winst voor om een ​​prijs te maken voor voorbeeldige bedrijven, die later werd gedoopt als de Deming Award.

Deming Prize Medal

Het succes van Deming bleef niet alleen in de verkoop van zijn conferenties, maar zijn methoden en theorieën begonnen in veel Japanse bedrijven te worden toegepast. In de loop van de tijd veranderde de mentaliteit van de ondernemers en begon de kwaliteit van de processen en materialen te beheersen.

Evenzo paste ze het idee van Deming toe om het hele productieproces te plannen, zodat er geen afval is opgetreden.

Tour door de Verenigde Staten

Edwards Deming. Bron: Deming.Org, de W. Edwards Deming Institute

Zijn doorgang door Japan veroorzaakte de populariteit van Deming. Vanaf dat moment gaf hij conferenties in verschillende delen van de wereld en zijn werken werden in meerdere talen gepubliceerd.

Deming Giving Conference

De methoden en voorstellen waren fundamenteel voor de groei van de Japanse economie. Dit zorgde ervoor dat ze ook in hun land werden geïmplementeerd.

Deming ging in 1975 met pensioen, hoewel hij zijn werk bleef publiceren in de media van Great International Prestige. Zijn prestaties leverden hem verschillende prijzen en onderscheidingen op, zoals de National Technology Medal en verschillende doctoraten Honoris causa.

Dokter William Deming. Bron: Juse.Of.JP

Dood

William Edward Deming stierf op 20 december 1993 in de stad Washington D.C. Dat jaar had het W Institute opgericht. Edward Deming, die nog steeds de totale kwaliteitsfilosofie van zijn maker verspreidt.

Deming -bijdragen

Onder de bijdragen van Deming omvatten de principes ervan voor het beheer van bedrijfsefficiëntie, de analyse van de variatie of de PDCA -cyclus. De auteur liet veel bedrijven statistische procescontrole implementeren en de verbetering van nieuwe productenontwerpen.

Een van de zinnen die de filosofie van Deming samenvatten, is als volgt: "Door de kwaliteit te verbeteren, zullen bedrijven de kosten verlagen en de productiviteit en marktaandeel verhogen" ".

Dankzij de implementatie van hun methoden hebben Japanse bedrijven zoals Sony, Fuji of Toyota geweldig internationaal succes gekregen. De belangrijkste reden was de kwaliteit van hun producten en het concurrentievermogen van de prijzen die ze aanboden.

De 14 principes van deming

Uit de crisisdekking

De 14 principes van Deming werden in 1986 gepubliceerd, in zijn boek Uit de crisis. Deze punten zijn bedoeld voor bedrijven om hun management te verbeteren. Ze zijn dus niet alleen een actieplan, maar ook een filosofische code voor management.

- Bewijs: het moet constant zijn bij de verbetering van het aangeboden product om het concurrentievermogen te verbeteren, het bedrijf te onderhouden en nieuwe banen te creëren.

-Nieuwe filosofie: het bedrijf moet een filosofie aannemen die alles ten goede komt.

- Inspectie: inspectie op zichzelf verbetert de kwaliteit niet. Om dit te doen is het noodzakelijk om het proces te optimaliseren en dat het product die kwaliteit vanaf het begin heeft.

Kan u van dienst zijn: grondstofmagazijn: kenmerken, waar is het voor, bijvoorbeeld

- Aankopen: de prijs kan niet de enige schaal zijn om te kopen. U moet een of twee leveranciers vinden en een langdurige vertrouwensrelatie opzetten.

- Continue verbetering: het productiesysteem moet een systeem van continue kwaliteitsverbetering hebben.

- Training: de training van al het bedrijfspersoneel is fundamenteel.

- Leiderschap: leiders moeten het personeel helpen beter te werken en hun interesse en toewijding aan het bedrijf te vergroten.

- Angst: het is noodzakelijk om angst te elimineren, de beveiliging te vergroten en een vertrouwensomgeving in het bedrijf te creëren. 

- Barrières: u moet een einde maken aan de barrières tussen de afdelingen, teamwerk bevorderen en samenwerking bevorderen.

- Slogans: eindslogans en objecten om de druk op werknemers te verminderen.

- Kosten: numerieke quota en management per doelstellingen moeten worden geëlimineerd.

- Persoonlijke prestaties: moedig werknemers aan om trots te zijn op wat ze doen.

- Training: alle werknemers moeten onderwijs- en trainingsprogramma's kunnen hebben.

- Transformatie: om het bedrijf te transformeren, is het essentieel dat al zijn componenten samenwerken.

De deming -cyclus

Illustratie van het managementmodel van het managementproces (gesloten circuitsysteem), inclusief de PDCA -cirkel - Bron: Vargux - eigen werk, CC door -SA 4.0, Wikimedia Commons

Een andere van de bijdragen van Deming aan kwaliteitsmanagement is de PDCA-cyclus (in het Engels-Act Engels, in Spaanse planning-ontwikkeld-compromisopdrachten). Dit concept is gebaseerd op een idee van Walter Shewhart en is opgevat om kwaliteitsverbeteringsplannen op elk niveau van het bedrijf te implementeren.

Shewhart had deze methode aan het einde van de jaren 30 gecreëerd, maar het was Deming die hem heeft geoptimaliseerd en verspreid door zijn werk en in bedrijven in bedrijven.

Zoals het acroniem dat zijn naam vormt aangeeft, bestaat de PDCA -cyclus uit vier cyclische fasen, zodat wanneer de vierde wordt voltooid, het hele proces moet worden geretourneerd en herhaald. Hiermee worden de activiteiten periodiek beoordeeld en worden nieuwe verbeteringen opgenomen. De vier fasen zijn:

- Plannen: Bereid alles grondig voor voordat u acteert

- Ontwikkelen: Voer de eerder geplande uit

- Er achter komen: Controleer de verkregen resultaten

- Handeling: Als de resultaten bevredigend zijn geweest, is het proces gestandaardiseerd. Anders wordt de cyclus herhaald.

Het doel van deze cyclus is om de continue verbetering van de kwaliteit te bereiken door fouten te verminderen, de toename van de werkzaamheid, de eliminatie van potentiële risico's en probleemoplossing.

De zeven sterfelijke ziekten van management

De ervaring van Deming met de industriëlen van zijn land hielp hem te detecteren wat hij de zeven sterfelijke ziekten van bedrijven noemde:

1.- Ze waren niet constant in de uitvoering van de doeleinden van het bedrijf.

2.- De nadruk op winst op korte termijn werd geplaatst en bij het verkrijgen van onmiddellijke dividenden, terwijl het de zich ontwikkelende langetermijnstrategieën uit het oog had verloren.

3.- Prestaties werden continu geëvalueerd en verdiensten zijn waarschuwingen of jaarlijkse beoordelingen werden gedaan.

4.- Er was overmatige mobiliteit in het senior management.

5.- Het management was beperkt tot het gebruik van de beschikbare informatie op een bepaald moment.

6.- De medische kosten waren te hoog.

7.-De verantwoordelijkheidskosten waren ook erg hoog.

In deze video kunnen we Deming zien praten over enkele van zijn theorieën:

Kwaliteitspropeller

Kwaliteitspropellerschema. Bron: Slideplayer.com

Deming voerde een in -diepte -analyse uit van de verschillende denkstromen die in verschillende bedrijven aanwezig zijn. Met de resultaten ontwikkelde hij een voorstel om het ontwerp van nieuwe producten of diensten te optimaliseren. De stappen om het te krijgen zijn de volgende:

Kan u van dienst zijn: interne schuld

1.- Ontwerp het product of de service.

2.- Test het product in het laboratorium. Deze stap omvat de vorige analyse van consumenten en de uitvoering van voorlopige productietests.

3.- Zet het eindproduct te koop.

4.- Voer een post -sales -analyse uit, waarin speciaal belang moet worden besteed aan de mening van de uiteindelijke consument, en om de kansen die het product bieden te detecteren om het potentiële consumentenspectrum uit te breiden.

Deze stappen worden cyclisch herhaald, zoals een propeller. Dit verbetert de kwaliteit continu, de productkosten worden verlaagd en het concurrentievermogen van het aanbod is gegarandeerd.

Totale kwaliteitsmanagement

Hoewel het niet de maker was, was Deming verantwoordelijk voor het opnieuw uitvinden van het concept van kwaliteit door te introduceren wat hij totale kwaliteit noemde.

De totale kwaliteit omvat de volledige managementstrategie van de organisatie die tot doel heeft dat alle behoeften van belangengroepen (werknemers, aandeelhouders en samenleving in het algemeen) zijn voldaan.

Systematische visie van organisaties

Het werk van Deming is niet beperkt tot het voorstellen van oplossingen en methoden om de werking van bedrijven te verbeteren. Zijn ideeën stellen een totale verandering van bedrijfsfilosofie voor.

Een van de bases van deze filosofie is om elk bedrijf te beschouwen als een reeks onderling verbonden relaties met elkaar in plaats van als een reeks onafhankelijke afdelingen en processen.

Om het bedrijf de best mogelijke resultaten te verkrijgen, moeten alle componenten van het bedrijf, elk van de afdelingen, in harmonie werken en een gemeenschappelijk doel in gedachten houden.

Deming vertrok in zijn werk De nieuwe economie dat een bedrijf een systeem moet creëren dat ervoor zorgt dat alle geïnteresseerde partijen voordelen behalen.

Dekking van de nieuwe economie

In dat boek verzekerde hij dat "het doel dat hier voor elke organisatie wordt voorgesteld, is dat iedereen zou winnen: aandeelhouders, werknemers, leveranciers, klanten, gemeenschap, het milieu, op de lange termijn".

Variatieanalyse

In zijn boek Uit de crisis (1986) vermeldt het volgende: "Het centrale probleem in de richting en leiderschap is het gebrek aan begrip van informatie in de variatie".

Volgens Deming is het essentieel dat managers in staat zijn om onderscheid te maken tussen de speciale oorzaken (specifieke fouten bij de uitvoering van het proces) en de gemeenschappelijke oorzaken van variatie (procesontwerpstoringen). 

Het onderscheiden van het type variatie, evenals het begrijpen van de oorzaken en het voorspellen van gedrag, is essentieel om procesfalen uit te roeien.

Gepubliceerde werken

-  Statistische aanpassing van gegevens. (1943)

- Over fouten in enquêtes (1944)

- Subtheorie van bemonstering. (1950)

- Sample Design in Business Research (1960)

- Kwaliteit, productiviteit en concurrentiepositie (1982)

- Out of the Crisis (1986)

- Kwaliteit, productiviteit en concurrentievermogen (1989)

- The New Economics (1993)

Zinnen

- Er komen grote problemen op wanneer mensen zich niet realiseren dat ze er in de eerste plaats een hebben

- Het gebrek aan kennis ... dat is het ongemak

- Wanneer een systeem stabiel is, is het vertellen van de werknemer over zijn fouten slechts corruptie

- Ik ben altijd aan het leren en verander

- Mijn moeder was mijn grootste model om te volgen. Ze leerde me om afval te haten. We verspillen nooit iets

- Mensen met doelstellingen en banen die afhankelijk zijn van het bereiken van hen, zullen waarschijnlijk de doelstellingen bereiken, zelfs als ze het bedrijf moeten vernietigen.

- In God vertrouwen we; Alle anderen moeten gegevens verstrekken

Referenties

1. Castillero Mimenza, Oscar. William Edwards Deming: Biografie van deze statistiek en consultant. Verkregen uit de psychologie.com
2. American Management Association. De 14 punten op de kwaliteit van Edwards Deming. Verkregen van Amamex.borg.mx
3. Geschiedenis en biografie. William Edwards Deming. Verkregen uit geschiedenis-biografie.com
4. De redacteuren van Enyclopaedia Britannica. W. Edwards Deming. Verkregen uit Britannica.com
5. Association Française Edwards Deming. William Edwards Deming (1900-1993). Verkregen van FR-Deming.borg
6. Britse bibliotheek. W. Edwards Deming. Verkregen van BL.Uk
7. Nieuwe wereld encyclopedie. W. Edwards Deming. Verkregen uit Nieuwwereldyclopedie.borg
8. Strategieën voor invloed. W. Edwards Deming - PDCA - Kwaliteitsbeheer. Verkregen uit strategieënforinfluence.com