Agressieve communicatie

De toon, gebaren en gebruikte taal zijn niet in staat in agressieve communicatie. Met licentie

Wat is agressieve communicatie?

De Agressieve communicatie Het is een communicatiestijl die het gebruik impliceert van een strijdlustige en niet -geketen verbale en non -verbale taal, verheven gebaren en manipulatie om een ​​mening op te leggen.

Het bestaat uit een vorm van uitdrukking van geweld, die zich manifesteert door zowel verbale als niet -verbale taal van de persoon. Het is het tegenovergestelde uiteinde van passieve communicatie en verschilt ook van de assertieve stijl, de laatste is het meest aanbevolen.

Het aannemen van dit type communicatie produceert meestal een uitwisseling van unidirectionele informatie. Dat wil zeggen, het onderwerp dat agressief communiceert, let gewoon gewoon op zijn eigen uitdrukkingen, de feedback van de gesprekspartner is niet relevant.

Wanneer verschillende deelnemers aan het communicatieve proces agressieve communicatie gebruiken, is de uitwisseling van informatie meestal gebaseerd op verwijten en ideeën die individueel worden vastgesteld.

Kenmerken van agressieve communicatiestijl

- Agressieve communicatie wordt voornamelijk gekenmerkt door de afwezigheid van luisteren tijdens het communicatieve proces. Dit betekent dat personen die dit soort communicatie gebruiken niet naar hun gesprekspartners luisteren. De afwezigheid van luisteren naar agressieve communicatie verwijst niet alleen naar het gebrek aan actief luisteren, maar impliceert een volledige afwezigheid van aandacht en begrip van het discours van de gesprekspartner.

- De afwezigheid van luisteren reageert op de doelstellingen die door de communicator worden nagestreefd via Exchange. In agressieve communicatie worden alleen persoonlijke doelstellingen waargenomen, dus de communicator presenteert geen ander doel om de berichten op te leggen die hij wil verzenden.

- In agressieve communicatie is er een totale afwezigheid van empathie door de communicator. Verder wordt de toespraak van de gesprekspartner niet gehoord, de persoon die dit soort communicatie gebruikt, besteedt geen aandacht of bezorgdheid over de effecten die zijn boodschap kan afkomstig zijn.

Hoe is een agressief persoon?

Algemeen gedrag

Het algemene gedrag van de agressieve communicator wordt gekenmerkt door superioriteit aan te tonen door hun acties. De communicator neemt een oorlogvoerende positie aan met het doel dat de gesprekspartner bezwijkt voor zijn superioriteit en een gehoorzame en onderdanige rol aanneemt.

Het kan je van dienst zijn: Rolando Five

Aan de andere kant wordt het algemene gedrag van de verklaring ook gekenmerkt door agressief en belasting te zijn. Het gedrag is niet neutraal en zijn gericht op het vergroten van de communicatiespanning om angst en onderwerping bij anderen te genereren.

Houding

Het algemene gedrag van de agressieve communicator wil een veeleisende en gewelddadige houding overbrengen. Deze houding vormt de basis van communicatie, omdat het hoofddoel van het communicatieve proces is om een ​​uitdagende positie over te dragen.

De gewelddadige houding wordt overgedragen door alle expressieve mechanismen die de persoon heeft, dus het is niet beperkt tot het gebruik van het woord.

In feite worden de veeleisende houding van agressieve communicatie vaak uitgedrukt door intonatie, bewegingen en visueel contact. Hoewel verbale inhoud kan worden beperkt tot correct om directe confrontatie te voorkomen.

Om deze reden is het bij het bepalen van een agressieve communicatie zeer relevant om te onderzoeken welke houding de communicator aanneemt en wat toon in zijn gedrag gebruikt.

Verbale componenten

Verbale componenten verwijzen naar de taalinhoud die in het communicatieve proces wordt gebruikt. Agressieve communicatie, voorbij de gebruikte motes, wordt gekenmerkt door het massale gebruik van imperatieven.

Evenzo worden meestal meerdere kritiek op anderen gemaakt en worden meestal bedreigende uitdrukkingen gebruikt. Deze elementen belemmeren de vrije meningsuiting van de gesprekspartners en zijn bedoeld om persoonlijke doelen te bereiken in het communicatieproces.

Regelmatig worden uitdrukkingen zoals "doen", "je zou", "slecht", "je zou het goed doen in ..." worden gebruikt in agressieve communicatie, "je zou doen. Soms kunnen echter meer neutrale woorden worden gebruikt, waarin het alleen wordt verwezen naar persoonlijke aspecten en individuele behoeften.

Aan de andere kant wordt agressieve communicatie gekenmerkt door meerdere vragen tegelijkertijd te stellen. Op deze manier verzendt de emittent veel informatie om samen te reageren, met als doel dat de gesprekspartners dit niet kunnen doen.

Ten slotte, wanneer agressieve communicators worden gesteld, beantwoorden ze meestal met andere vragen of antwoorden die niet gerelateerd zijn aan de gestelde vraag.

Kan u van dienst zijn: Democratisch leiderschap

Intonatie

De intonatie van agressieve communicatie wordt meestal gekenmerkt door high te zijn. De emittent gebruikt meestal een sterke, koude en autoritaire stem. Evenzo is het gebruik van geschreeuw of intonaties, verhoogd tijdens de spraak, meestal gebruikelijk.

Het doel van intonatie is dat het krachtiger en hooger is dan dat van anderen. Op deze manier kan de intensiteit van de gebruikte stem grotendeels afhangen van de intonatie die door anderen wordt gebruikt.

In agressieve communicatie overweegt de emittent niet dat de toespraak van anderen meer bekendheid verkrijgt dan de uwe, of door inhoud of door geluidsintensiteit.

Paralinguïstische componenten

De paralinguïstische componenten bepalen een van de belangrijkste kenmerken van agressieve communicatie: de tijd en de uitgevoerde spraakfrequentie.

In agressieve communicatie is het meestal gebruikelijk dat de emittent buitensporige tijd gebruikt om te spreken, waardoor het gesprek wordt gemonopoliseerd.

Het doel van dit element is om de interventies van de gesprekspartner te belemmeren, die weinig gelegenheden heeft om de vloer te nemen. Op deze manier vermijdt de agressieve communicator de deelname van de ontvanger, omdat hij alleen maar zijn boodschap wil uitgeven.

Aan de andere kant maken agressieve communicators meestal geen pauzes of handhaven ze tijdens het communicatieve proces geen stilte, om de vorige redenen.

Het is ook gebruikelijk om een ​​nadrukkelijke en hoge stem te gebruiken waarmee de gesprekspartner kan worden onderbroken wanneer hij de vloer neemt.

Ten slotte moet worden opgemerkt dat hoewel de verbale vloeibaarheid van agressieve communicatie meestal voldoende is, deze vaak overdreven snel is, wat het niet duidelijk genoeg en begrijpelijk genoeg maakt.

Paraverbal componenten

Paraverbal -componenten spelen ook een belangrijke rol bij de ontwikkeling van agressieve communicatie. In dit geval, zowel verbale expressie als lichaamshouding en bewegingen gemaakt met armen en handen.

Met betrekking tot gezichtsuitdrukking is het meestal gespannen. De frons is meestal fronsen en is gebruikelijk om glimlachen en nabijheidsuitdrukkingen te voorkomen.

Het kan je van dienst zijn: creatief denken: kenmerken en technieken

De blik van agressieve communicatie is direct in de ogen van de ontvanger, bovendien is het meestal vast en doordringend, waardoor een uitdagende en superioriteitsattitudes worden vertoond. Vaak dwingt de intensiteit van de look de gesprekspartner om zijn visie af te leiden vanwege het ongemak dat hij genereert.

De lichaamshouding van agressieve communicatie is intimiderend. Normaal gesproken respecteert het geen intieme afstand en oriëntatie met de gesprekspartner worden meestal geconfronteerd.

Bovendien gaat het meestal gepaard met meer intense en frequente gebaren en bewegingen. Deze worden meestal gezien als bedreigend en vervullen een belangrijke functie in de uitdrukking van de houding van de agressieve communicator.

Voorbeeld

Agressieve communicatie kan in meerdere contexten optreden. Het kan ook worden uitgevoerd door verschillende personen met verschillende persoonlijkheidskenmerken.

Er is geen enkel type agressieve communicatie. Dit kan in elk geval een andere vorm aannemen en verschillende elementen in elke situatie presenteren.

Met als doel de kenmerken van agressieve communicatie bloot te leggen en te onderscheiden van de andere vormen van communicatie, worden hieronder drie communicatieve voorbeelden gepresenteerd die in dezelfde situatie kunnen worden uitgevoerd.

"Een persoon gaat kopen en realiseert zich dat de verkoper hem een ​​slechte verandering heeft gegeven, minder geld retourneert dan hij zou moeten,".

- Antwoord 1 (assertieve communicatie): "Je hebt me minder verandering gegeven, ik heb je betaald met een 20 -euro -ticket en je hebt me wijzigingen van 10 gegeven, maak je geen zorgen, we kunnen het allemaal verkeerd".

- Antwoord 2 (passieve communicatie) "Vergeef, het lijkt mij dat je me minder verandering hebt gegeven, hoewel ik niet zeker weet of ik heb betaald met een 20e ticket of dat het 10 was".

- Antwoord 3 (agressieve communicatie): “Hé, je hebt het mis gehad. Ik heb je betaald met een 20 -rekening en je hebt me de verandering slecht gegeven ".

Referenties

1. Davis, K. en j. NewStrom (1987). Menselijk gedrag op het werk: organisatorisch gedrag, ed. Mc Graw-Hill, Mexico.
2. González Morales, Julio César. (2005). Zelf -expressie en interpersoonlijke communicatie in de organisatie. Redactionele logo's, stad Havana.
3. Ludlow R. en panton f. (1997). De essentie van communicatie. Mexico, ed. Hispano -Amerikaanse hal, s.NAAR.