Soorten communicatie

We leggen de soorten communicatie uit volgens verschillende classificaties. Bovendien geven we voorbeelden van elk type.

De Soorten communicatie zijn al die manieren waarop bepaalde informatie kan worden verzonden. Er is een groot aantal mogelijke classificaties, afhankelijk van variabelen zoals het aantal gesprekspartners, het type kanaal dat wordt gebruikt om het bericht te verzenden, of de intentionaliteit van communicatie.

Het kennen en begrijpen van de soorten communicatie die bestaan ​​is nodig om alle mogelijkheden te begrijpen die we hebben bij het verzenden van bepaalde informatie. Bovendien vereist elk van deze manieren verschillende specifieke vaardigheden, wat mogelijk is om te trainen om effectiever te worden bij het communiceren.

In dit artikel zullen we u laten zien wat de belangrijkste soorten communicatie zijn, geclassificeerd volgens verschillende variabelen. Bovendien zullen we kort uitleggen wat ze bestaan, samen met voorbeelden van elk van hen, zodat het gemakkelijker is om hun verschillen te begrijpen.

Soorten communicatie volgens verbalisatie

Een van de eerste classificaties die kunnen worden gemaakt binnen de soorten communicatie is het gebruik van woorden of alternatieve media om een ​​bericht te verzenden. Op basis hiervan kunnen we drie soorten communicatie onderscheiden: mondeling, verbaal geschreven en non -verbaal verbaal.

Mondelinge verbale communicatie

Mondelinge verbale communicatie wordt gekenmerkt door het gebruik van woorden, geluiden en uitdrukkingen hardop om een ​​bericht te verzenden. Het is een van de belangrijkste vormen van communicatie; Maar in tegenstelling tot wat velen denken, geloven experts dat slechts ongeveer 15% van onze communicatie tot deze categorie behoort.

Wanneer we bijvoorbeeld een gesprek hebben met een andere persoon, zouden de woorden die we gebruiken deel uitmaken van mondelinge verbale communicatie. Alle andere elementen van de situatie (zoals onze houding of toon) zouden echter andere categorieën aangaan.

Geschreven verbale communicatie

Een alternatieve manier om gegevens, gedachten of ideeën te verzenden, is schrijven. In de moderne wereld behoren veel van de communicatie die we in onze dagelijkse dag gebruiken tot dit type. Dus binnen deze categorie zouden ze handelingen invoeren, zoals het schrijven van een bericht, het lezen van een boek of het publiceren van een bericht op een sociaal netwerk.

Wanneer we op een schriftelijke manier communiceren, gaat veel van de informatie die we in de mondeling overbrengen verloren. Dit komt omdat we alleen de concrete boodschap kunnen observeren die is belichaamd met woorden, waardoor andere elementen opzij kunnen die hetzelfde of belangrijker kunnen zijn bij de uitwisseling van ideeën.

Non-verbale communicatie

Binnen deze classificatie is het laatste type communicatie wat te maken heeft met al die elementen die niet direct gerelateerd zijn aan woorden.

Wanneer we een gesprek voeren, zijn er veel andere niveaus die ideeën, gedachten en gevoelens kunnen overbrengen die niets te maken hebben met mondelinge of geschreven taal.

Dus bijvoorbeeld, sommige elementen die deel uitmaken van non -verbale communicatie zijn de toon van stem, houding, visueel contact of nabijheid met onze gesprekspartner (een element dat bekend staat als "proxemisch"). Geschat wordt dat ongeveer 85% van de informatie -uitwisseling op dit niveau plaatsvindt.

Soorten communicatie volgens het aantal deelnemers

Individuele communicatie

Dit type communicatie vindt alleen plaats tussen een afzender en een ontvanger. Daarin wisselen twee mensen informatie rechtstreeks tussen hen uit, zonder enige aanspraak te maken op derden of een mogelijke publiek. Sommige van zijn kenmerken zijn dat het direct en over het algemeen effectiever is, maar het is meestal ook langzamer.

Voorbeelden van individuele communicatie zouden scenario's impliceren, zoals een gesprek tussen twee mensen, een uitwisseling van privéberichten via een aanvraag, of een brief of e -mailcommunicatie.

Collectieve communicatie

Het onderscheidende kenmerk van collectieve communicatie tegen het individu is vooral de intentionaliteit van de emittent. In dit soort informatie -uitwisseling, die de boodschap maakt, is van plan niet alleen een gesprekspartner te beïnvloeden, maar ook bij verschillende mensen tegelijkertijd.

Dit andere deelnemers aan de communicatieproces kunnen beide directe receptoren zijn, als toeschouwers van berichten. Sommige voorbeelden van collectieve communicatie kunnen dus groepsgesprekken omvatten, maar ook een live -uitzending op televisie of een YouTube -video.

Intrapersoonlijke communicatie

Intrapersoonlijke communicatie verschilt van andere typen in die zin dat de emittent en de ontvanger in de zin dezelfde persoon zijn. Het gebeurt wanneer een persoon met hen spreekt.

Kan u van dienst zijn: de beste geschenken voor psychologen

Intrapersoonlijke communicatie wordt voortdurend gegeven en beïnvloedt ons gedrag sterk. Sommige experts vragen zich echter af of een vorm van informatieoverdracht echt kan worden overwogen, omdat dit alleen een persoon impliceert.

Interpersoonlijke communicatie

Dit type communicatie zou het tegenovergestelde zijn van intrapersoonlijk. Daarin wordt de overdracht van informatie ten minste tussen twee personen gegeven. Het is belangrijk op te merken dat het zowel individueel als collectief kan zijn, afhankelijk van het specifieke scenario waarin.

Zo zou bijvoorbeeld een gesprek tussen twee mensen een voorbeeld zijn van individuele interpersoonlijke communicatie; Maar een groep zou collectief interpersoonlijk zijn.

Intragrupale communicatie

Dit type communicatie treedt op wanneer twee of meer leden van dezelfde groep een informatie -uitwisseling of ideeën maken. Vanwege verschillende psychologische effecten zijn de dynamiek die optreden wanneer de gesprekspartners tot dezelfde groep behoren, heel anders dan die in andere gevallen.

Intergroepscommunicatie

In tegenstelling tot de vorige categorie vindt intergroepscommunicatie plaats wanneer er een uitwisseling van informatie is tussen de leden van twee verschillende groepen. Deze communicatiestijl komt bijvoorbeeld voor in een debat, in een onderhandeling of in een klaslokaal.

Op basis van de relatie tussen de groepen die met elkaar deelnemen, zal de dynamiek die aanwezig is in dit type communicatie in elk geval totaal verschillend zijn.

Massa communicatie

Het laatste type communicatie op basis van de deelnemers wordt gegeven wanneer een enkele emittent een bericht verzendt naar een groot aantal anonieme receptoren. Het belangrijkste verschil in deze stijl is dat de emittent niet echt weet wie er komt, en in principe is er geen intentie om een ​​antwoord te ontvangen.

Voorbeelden van massacommunicatie kunnen een politieke speech worden uitgezonden op televisie, een bericht over een sociaal netwerk zoals Facebook, een artikel in een krant of de publicatie van een boek.

Soorten communicatie según Het gebruikte kanaal

Directe communicatie

De meest traditionele communicatiemethode, en een van de meest gebruikte nog steeds, is degene die impliceert dat het bericht rechtstreeks voor onze gesprekspartner wordt uitgegeven. Dit kan worden gedaan door spraak, of met behulp van een van de hierboven genoemde codes, zoals gebaren of schrijven.

Een voorbeeld van schriftelijke directe communicatie zou dus de uitwisseling van notities binnen een instituutklasse kunnen zijn; En de mondelinge versie zou gewoon een persoonlijk zijn tussen twee of meer mensen.

Telefooncommunicatie

Een van de eerste gemaakte media die afstandscommunicatie mogelijk maakte, was de telefoon. Hoewel het tegenwoordig niet zo populair is, blijft het een van de meest gebruikte methoden om informatie -uitwisselingen uit te voeren met mensen die niet fysiek aanwezig zijn.

Onder de kenmerken van telefooncommunicatie zien we dat het ons in staat stelt om een ​​deel van non -verbale informatie (zoals toon van stem of verbuigingen) te veroveren, maar andere elementen even belangrijk achterlaten, zoals houding of gezichtsuitdrukking.

Afstand geschreven communicatie

We hebben al gezien dat bepaalde soorten schriftelijke communicatie als direct kunnen worden beschouwd, op voorwaarde dat de twee gesprekspartners dezelfde ruimte delen. De meeste informatie -uitwisselingen die geschreven taal gebruiken, komen echter op afstand voor.

Binnen deze categorie zouden we bijvoorbeeld kunnen vinden met beurzen van sms -berichten, maar ook met schrijven in een blog of in een printmedium als krant of een encyclopedie.

Het is een communicatiestijl die zowel voordelen (zoals directheid als de mogelijkheid om informatie naar een deel van de wereld te verzenden) presenteren als nadelen (het bevat alleen het verbale deel van de boodschap).

Videocommunicatie

Videocommunicatie is de enige methode naast de directe waarmee informatie door twee verschillende kanalen kan worden verzonden: het visuele en de auditieve. Dus hoewel het niet zo compleet is als de gezicht -op -gezichtscommunicatie, is het een van de opties die de voorkeur hebben van veel mensen die geen toegang hebben tot deze modaliteit.

Binnen communicatie per video kunnen we veel verschillende stijlen vinden: van de unidirectionele, zoals films of televisieseries, tot de bidirectionele, waaronder voornamelijk video -oproepen.

Kan je van dienst zijn: organisatiepsychologie

Communicatie via vaste afbeeldingen

Een communicatiestijl die normaal niet wordt overwogen, is degene die alleen vaste afbeeldingen van elk type gebruikt, zonder enige vorm van verbale informatie. Ondanks dat we niet zoveel gegevens hebben verzenden als andere stijlen, is het een optie die we vaak in onze dag tot dag zijn.

In deze categorie kunnen we elementen zo uiteenlopend vinden als het gebruik van visuele signalen om verkeer te reguleren en foto's te verzenden via instant messaging -applicaties zoals WhatsApp, of de opkomst van afbeeldingen naar sociale netwerken zoals Instagram.

Soorten communicatie volgens De betrokken zintuigen

Visuele comunicatie

Deze communicatiestijl impliceert de ontvangst van informatie via weergave. Dus kunnen zowel handelingen als een gesprek door taaltaal impliceren, het lezen van een boek of een artikel, of de contemplatie van een kunstwerk zoals een beeldhouwkunst of een schilderij.

Bovendien worden dergelijke belangrijke partijen van directe communicatie zoals non -verbale taal, houding of pimp gedetecteerd door weergave. In feite beslaat beeldverwerking een onevenredig groot deel van onze hersenen.

Auditieve communicatie

Hoorzittingscommunicatie impliceert de overdracht en ontvangst van informatie met behulp van het gevoel van het oor. In deze categorie zijn zowel elk type gesprek met behulp van spraak, zoals luisteren naar een muzikaal stuk of de interpretatie van het lawaai van een auto om te weten wat nadert.

Hoewel het gevoel van het oor niet zo overheersend is bij mensen als het visuele, is het een kanaal dat van dag tot dag veel belang heeft.

Aanraakcommunicatie

De aanraking, hoewel niet zo belangrijk in ons dagelijks leven als het uitzicht of het oor, biedt ons waardevolle informatie in vele soorten situaties.

Ofwel door fysiek contact met een gesprekspartner, omdat door dit gevoel te gebruiken om elk element van onze omgeving te bestuderen, stelt Touch ons in staat om effectiever te communiceren.

Touch -communicatievoorbeelden zijn een streling voor een geliefde, maar ook een handdruk waarmee we het karakter van onze gesprekspartner kunnen intuïteren, of zelfs een tekst in Braile lezen.

Reukcommunicatie

De overdracht van informatie door geuren is een van de belangrijkste bij veel soorten dieren, zoals honden. Hoewel het bij mensen niet zo fundamenteel is, geloven experts dat we op het onbewuste niveau veel informatie ontvangen door deze zin.

Er is dus de theorie dat mensen feromonen produceren, chemische stoffen die gegevens overbrengen aan andere mensen over onze gezondheidstoestand, onze humor en andere soortgelijke elementen. Dit gevoel is echter een van de zin die we het minst kennen.

Smaakcommunicatie

Ten slotte is het gevoel van smaak waarschijnlijk degene waar we in onze dagelijkse dag minder aandacht aan letten. Door hetzelfde kunnen we fundamentele informatie ontvangen uit ons milieu, zowel van het voedsel dat we eten (fundamenteel voor ons overleven) als de mensen die het dichtst bij ons staan.

Aldus verzendt elk van de vier basissmaken (zoet, zout, bitter of zuur) een reeks gegevens die op het onderbewust niveau worden geïnterpreteerd. Tegelijkertijd, wanneer we iemand kussen, geeft dit gevoel ons informatie over hun chemische toestand die kan beïnvloeden hoe we met die persoon omgaan.

Hybride communicatie

Tot nu toe hebben we de soorten communicatie gezien die een enkel sensorisch kanaal impliceren; Maar in de echte wereld omvatten de meeste situaties tegelijkertijd verschillende zintuigen. Op deze manier is de informatie die we ontvangen veel complexer en complexer.

Bijvoorbeeld, in een face -to -face wordt veel van de uitwisseling op auditieve niveau gegeven; Maar elementen zoals het aspect van de andere persoon, hun geur en het mogelijke fysieke contact dat kan worden gegeven tussen de gesprekspartners ook beïnvloeden.

Soorten communicatie volgens intentionaliteit

Een van de belangrijkste aspecten van communicatie is het doel dat u ermee wilt bereiken. In deze sectie zullen we zien wat de meest voorkomende redenen zijn die we kunnen vinden achter een communicatieve handeling.

Informatieve communicatie

De belangrijkste reden achter de meeste communicatieve beurzen is de overdracht van informatie. Dit soort communicatie komt bijvoorbeeld, bijvoorbeeld in een gesprek tussen een groep vrienden over wat er de afgelopen dagen is gebeurd, maar ook wat er gebeurt bij het bekijken van bepaalde soorten YouTube -video's of bij het lezen van een roman.

Kan u van dienst zijn: uiteenlopend denken: kenmerken, ontwikkel het, oefeningen

Aan de andere kant kan informatieve communicatie zowel onpartijdig als gedeeltelijk zijn, afhankelijk van de mate van subjectiviteit die de emittent heeft. Als de subjectiviteit echter erg hoog is, kunnen we in veel gevallen praten over overtuigende communicatie.

Entertainmentcommunicatie

Het minst formele type communicatie is dat wat eenvoudigweg de uitwisseling van informatie impliceert met de bedoeling om entertainment en entertainment te maken, zonder een steviger doelstelling in gedachten. Het komt voor in context vergelijkbaar met die van informatief, maar ze zijn meestal minder formele varianten.

Bijvoorbeeld, een compromisloos gesprek met een andere persoon, een humorvideo bekijken of naar een show gaan, is het hoofddoel van communicatie meestal vermakelijk.

Educatieve communicatie

Dit type communicatie treedt op wanneer de emittent van plan is zijn gesprekspartners te helpen nieuwe kennis te vormen. Het kan voorkomen in beide formele omgevingen (zoals een instituut of universitair klaslokaal) als informeel (zoals een conferentie, een groepsworkshop of een eenvoudig gesprek).

Overtuigende communicatie

Het belangrijkste doel van overtuigende communicatie is het veranderen van de gedachten, emoties of attitudes van een persoon of groep zodat ze meer op die van de emittent lijken. Veel van de informatie -uitwisselingen waarvan we dagelijks deelnemen, behoren tot deze categorie.

Zo kan bijvoorbeeld een debat tussen vrienden gemakkelijk een overtuigende communicatiesituatie worden; Maar politieke rally's, televisienieuws of opinieartikelen van een krant of een digitale media kunnen ook deel uitmaken van deze categorie.

Soorten communicatie volgens Het niveau van participatie

Unidirectionele communicatie

Veel van de communicatieve scenario's die we eerder hebben gezien, hebben eerder de overdracht van informatie in zekere zin met zich meebrengen, hetzij omdat de gesprekspartner niet de optie krijgt om te reageren, of omdat er direct de mogelijkheid is dat dit gebeurt.

Dus bijvoorbeeld, in een masterklasse, voert de leraar een daad van unidirectionele communicatie met zijn studenten uit; Maar in de massamedia wordt dit soort informatie -uitwisseling ook gegeven, omdat de kijkers niet de mogelijkheid hebben om contentmakers aan te pakken.

Bidirectionele communicatie

Het tegenovergestelde type communicatie is degene die een uitwisseling van wederzijdse informatie tussen de gesprekspartners impliceert. In deze stijl veroorzaakt de uitgifte van een boodschap door een van de betrokkenen een antwoord in de andere, zodat de feedback tussen hen een van de belangrijkste onderdelen van het proces is.

Bidirectionele communicatie -voorbeelden kunnen een gesprek zijn, een thread in een forum of een reeks reacties op een sociaal netwerk zoals Twitter of Facebook.

Soorten communicatie volgens de context

Formele communicatie

Formele communicatie is er een die optreedt in omgevingen waarin gesprekspartners hebben besloten om met speciaal respect te worden behandeld, meestal vanwege het bestaan ​​van een bepaald soort eerdere hiërarchie. Over het algemeen is het minder spontaan dan de andere typen en vereist het de kennis van bepaalde regels en protocollen.

Enkele voorbeelden van formele communicatie zijn die die plaatsvinden tijdens een vergadering van senior executives van een bedrijf, of tijdens het bezoek van een president van het ene land naar een ander grondgebied.

Informele of platte communicatie

Informele communicatie vindt plaats in contexten waarin er geen hiërarchie is onder de gesprekspartners, of deze lenen niet te veel belang. Het is veel vrijer dan het formele, en het wordt vaak ook op een meer spontane manier geproduceerd.

Dit communicatieniveau zou bijvoorbeeld plaatsvinden in een gesprek tussen vrienden of op een televisieprogramma voor het hele gezin.

Vulgaire communicatie

Ten slotte spreken sommige experts over een derde communicatieniveau dat zou optreden in omgevingen waarin de gesprekspartners geen respect bij elkaar houden. Het wordt over het algemeen gegeven tussen mensen met een lage sociaaleconomische status, hoewel iedereen dit soort communicatie op bepaalde tijden kan gebruiken.