Communicatieproces elementen, fasen en voorbeeld

Hij communicatie proces Het verwijst naar de overdracht van informatie of bericht van een emittent naar een ontvanger via een kanaal, waarbij de barrières worden overwonnen die zijn ritme beïnvloeden. Daarom zijn het de stappen die moeten worden genomen om succesvolle communicatie te bereiken. Communicatie is een proces, en als dit proces is gebroken, zal hetzelfde mislukken.

Het communicatieproces is cyclisch, omdat het begint met de emittent en eindigt met dezelfde emittent in de vorm van feedback. Het wordt in de hele organisatie uitgevoerd, omlaag en lateraal.

Bron: Pixabay.com

Deze procedure als zodanig moet een continue en dynamische interactie zijn, die van invloed is op en wordt beïnvloed door veel variabelen. Het bestaat uit bepaalde stappen waarbij elk de essentie van effectieve communicatie vormt.

[TOC]

Bidirectioneel proces

Communicatie is een dynamisch bidirectioneel proces waarbij een boodschap in de vorm van ideeën, gedachten, gevoelens of meningen wordt overgedragen tussen twee of meer mensen met de bedoeling een gedeeld begrip te creëren.

Dit begint wanneer de emittent zijn ideeën conceptualiseert en de boodschap vervolgens naar de ontvanger verzenden via een kanaal, die op zijn beurt feedback geeft in de vorm van een bericht of signaal, binnen een bepaalde periode gegeven.

Daarom wordt communicatie de handeling genoemd om de gewenste informatie en het begrip van de ene persoon met de andere te verzenden. De term communicatie komt voort uit het Latijnse woord "communis", wat betekent delen.

Items

- Zender

De emittent of communicator is de persoon die aan het gesprek begint en een idee heeft geconceptualiseerd met de bedoeling het aan anderen te verzenden.

De basis van communicatieontwikkeling wordt vastgesteld door de persoon die het bericht verzendt of verzendt. Hij is het verzenden van de boodschap, die een gedachte, een idee, een afbeelding, een symbool, een rapport of een bestelling kan zijn, naast houdingen, gebaren en zelfs een tijdelijke glimlach.

Daarom is de emittent de initiatiefnemer van het bericht dat moet worden verzonden. Na het idee, informatie, etc. te hebben gegenereerd., De emittent codeert het zodanig dat de ontvanger het goed kan begrijpen.

- Bericht

Het bericht staat bekend als de informatie die door de woorden wordt verzonden, zoals in spraak en communicatie, naast de tekenen, afbeeldingen of symbolen, afhankelijk van de situatie, en de aard en het belang van de te verzenden informatie.

De boodschap is het hart van communicatie. Het is de inhoud die de emittent aan de ontvanger wil overbrengen.

Het kan worden geschreven, mondeling, symbolisch of non -verbaal, zoals lichamelijke gebaren, stilte, zuchten, geluiden of een ander signaal dat de reactie van een ontvanger activeert.

Het kan u van dienst zijn: de 31 douane van Costa Rica het meest populair

- Communicatiekanaal

Het kanaal verwijst naar de manier of manier waarop het bericht wordt gestroomd of verzonden. Het is de middelen om het bericht naar de ontvanger te verzenden. Het bericht wordt verzonden via een kanaal dat de emittent bij de ontvanger vergezelt.

De communicatiemiddelen kunnen zijn om te spreken, te schrijven, te wijzen, gebaar, enz. Het bericht kan mondeling of geschreven zijn en kan worden verzonden via een memorandum, een computer, telefoon, mobiel, applicaties of televisies.

- Ontvanger

Is de persoon of groep voor wie de boodschap bestemd is. Probeer het op de best mogelijke manier te begrijpen, zodat het doel van communicatie wordt bereikt.

Het kan een luisteraar, een lezer of een toeschouwer zijn. Elke nalatigheid van de ontvanger kan ertoe leiden dat communicatie niet effectief is.

De mate waarin de ontvanger de boodschap decodeert, hangt af van zijn kennis van het onderwerp, zijn ervaring, vertrouwen en relatie met de emittent.

De ontvanger is zo'n belangrijke factor in het communicatieproces als de afzender, het andere uiteinde van het proces.

U moet in staat zijn om het bericht te ontvangen, een actief communicatiekanaal te hebben en waar u voorkomt dat u zich afleidt met andere gedachten.

- Andere elementen

Het communicatieproces is niet zo vloeiend als het lijkt. Van zijn overdracht naar zijn ontvangst, het bericht kan in elk stadium worden verstoord of verstoord door vele factoren, bekend als barrières voor effectieve communicatie.

Lawaai

Het kan elk type interferentie zijn dat het bericht beïnvloedt dat wordt verzonden, ontvangen of begrepen.

Het kan zo letterlijk zijn als de statische in een telefoon- of radiolijn, of zo afgelegen als een lokale op maat gemaakte verkeerde interprets.

Context

Dit is het scenario en de situatie waarin communicatie wordt uitgevoerd. Net als geluid kan de context van invloed zijn op de uitwisseling van informatie. De context kan een fysiek, sociaal of cultureel uiterlijk hebben.

In een privégesprek met een vertrouwde vriend zouden bijvoorbeeld meer persoonlijke informatie of details over het weekend worden gedeeld dan in een gesprek met een medewerker of in een vergadering.

Fasen

Ontwikkeling van het idee door de emittent

In deze eerste fase ontwikkelt de communicator een idee om te verzenden of conceptualiseert. Het staat ook bekend als een planningsfase, omdat in deze fase de emittent de kwestie van communicatie plant.

Kan u dienen: Westering: wat is, definitie, impact

Codering

Coderen betekent een idee omzetten of vertalen op een waarneembare manier die aan anderen kan communiceren.

Daarom is de codering om het bericht te plaatsen dat op een passend middel wordt verzonden, dat verbaal of non -verbaal kan zijn, afhankelijk van de situatie, tijd, ruimte en aard van de boodschap die wordt verzonden.

De emitter begint met het coderingsproces, waarbij hij bepaalde woorden of non -verbale technieken gebruikt, zoals lichamelijke gebaren, tekens, symbolen, enz., Om de informatie te converteren naar een bericht dat wordt meegedeeld aan de geplande ontvanger.

Kennis, vaardigheden, perceptie, achtergrond, vaardigheden, enz. Van de emittent hebben ze een grote impact op het succes van de boodschap.

Codering is een belangrijke stap in het communicatieproces, omdat een onjuiste en ongepaste codering de ware intentie van het communicatieproces verkeerd kan weergeven.

Berichtontwikkeling

Na het coderen genereert de emittent het bericht dat naar de ontvanger kan worden verzonden. Het bericht kan mondeling, geschreven, symbolisch of non -verbaal zijn.

Wanneer mensen bijvoorbeeld spreken, is de boodschap toespraak. Wanneer mensen een brief schrijven, zijn woorden en gebeden de boodschap. Als mensen huilen, huilt de boodschap.

Medium selectie

Zodra de emittent zijn idee in een bericht heeft gecodeerd, is de volgende stap om het juiste kanaal of medium te selecteren waardoor hij zijn boodschap aan de ontvanger wil overbrengen.

De verkiezing van het medium hangt af van de interpersoonlijke relaties tussen de ontvanger en de emittent, en ook van de rush van het bericht dat wordt verzonden. Enkele van de meest gebruikte communicatiekanalen zijn mondeling, virtueel, schriftelijk, gezond en gebaar.

Het moet zorgvuldig worden geselecteerd zodat het bericht effectief is en correct wordt geïnterpreteerd door de ontvanger.

Aangezien elk kanaal zijn voor- en nadelen heeft, is het op de juiste manier kiezen van essentieel belang voor effectieve communicatie.

Berichtoverdracht

In deze stap verzendt de emittent het bericht echt via het gekozen medium. In de communicatiecyclus eindigt de taak van de emittent met de overdracht van de boodschap.

Ontvangst van het bericht door de ontvanger

Deze fase impliceert eenvoudigweg de ontvangst van het bericht van de emittent door de ontvanger. Het bericht kan worden ontvangen in de weg van luisteren, zien, het voelen, enz.

Het decoderen

De ontvanger interpreteert het na het ontvangen van het bericht, maakt het gedachten en probeert het te analyseren en op de best mogelijke manier te begrijpen.

Decodering verwijst naar het interpreteren of converteren van het bericht dat wordt verzonden naar een begrijpelijke taal. Het betekent gewoon dat de boodschap wordt begrepen.

Het kan u van dienst zijn: East: geschiedenis, cultuur, douane en landen

Om dit te doen, verwerkt hij het mentaal om het te kunnen begrijpen. Als u het niet kunt decoderen, mislukt het bericht.

Het verzenden van een bericht in een vreemde taal die de ontvanger niet begrijpt, zal waarschijnlijk resulteren in een decodefout.

Feedback

Het is de laatste stap van het communicatieproces. Het verwijst naar het antwoord van de ontvanger met betrekking tot het bericht dat door de emittent is verzonden.

Verhoogt de effectiviteit van communicatie, omdat het de emittent in staat stelt de effectiviteit van zijn boodschap te kennen. Het is de essentie van bidirectionele communicatie. Het antwoord van de ontvanger kan verbaal of non -verbaal zijn.

Feedback is nodig om ervoor te zorgen dat het bericht is gecodificeerd, verzonden, gedecodeerd en effectief begrepen. Dat wil zeggen, de ontvanger heeft het bericht correct geïnterpreteerd zoals bepaald door de emittent. Het is essentieel dat communicatie effectief en nuttig is. Feedbackanalyse helpt toekomstige berichten te verbeteren.

Voorbeeld

Brenda wil haar man Roberto eraan herinneren om na het werk door de winkel te gaan en melk te kopen voor het diner. Hij vergat hem 's ochtends te vragen, dus Brenda stuurt hem een ​​herinnering via WhatsApp naar Roberto.

Hij reageert en verschijnt dan thuis met een gallon melk onder zijn arm. Er is echter iets mis: Roberto kocht melk met chocolade en Brenda wilde normale melk.

In dit voorbeeld is de emittent Brenda. De ontvanger is Roberto. Het medium is een sms -bericht. De code is de Spaanse taal die ze gebruiken. De boodschap zelf is: “Onthoud melk!".

In dit geval is feedback zowel direct als indirect. Roberto stuurt Brenda een foto van de melk uit de winkel (direct) en arriveert vervolgens met haar thuis (indirect).

Brenda zag echter niet de foto die vanuit melk werd verzonden omdat het bericht niet werd verzonden (lawaai) en Roberto dacht niet na over wat voor soort melk wilde (context).

Referenties

1. Shawn Grimsley (2018). Wat is het communicatieproces? - Definitie en stappen. Studie. Genomen van: Studie.com.
2. Business Jargons (2019). Communicatie proces. Uitgebracht van: BusinessJargons.com.
3. Tutorials Point (2019). Effectief communicatieproces. Uitgebracht van: TutorialSpoint.com.
4. The Business Communication (2019). Wat is communicatieproces? Stappen van communicatieproces. Genomen uit: thebusinessCommunication.com.
5. Richard Nordquist (2019). De basiselementen van het communicatieproces. Thoughtco. Genomen uit: Thoughtco.com.
6. Smriti Chand (2019). 7 Grote elementen van het communicatieproces. Uw artikelbibliotheek. Uitgebracht van: Yourarticlelibrary.com.