Kwaliteitsnormen

Wat zijn kwaliteitsnormen?

Kwaliteitsnormen verwijzen naar de set documenten die de specificaties, richtlijnen, vereisten of kenmerken bevatten die op een consistente manier moeten worden gebruikt om ervoor te zorgen dat de materialen, producten, processen en diensten voldoende zijn om hun doel te vervullen.

Aangezien deze normen precieze beschrijvingen en terminologieën presenteren, bieden ze een objectieve en geautoriseerde basis voor bedrijven en consumenten over de hele wereld om te communiceren en zaken te doen.

Beste bedrijven hebben kwaliteitsnormen

Bedrijven stellen hun eigen interne kwaliteitsnormen vast om het beleid, procedures, producten en activiteiten van hun werknemers te beschermen. Bovendien moeten bedrijven zich houden aan de nationale kwaliteitsnormen.

Organisaties die zich niet inzetten voor deze normen zullen waarschijnlijk slechte producten en diensten bieden. Dit zal leiden tot een slechte relatie met klanten, verminderd consumentenvertrouwen jegens het bedrijf, evenals zakelijke verliezen.

Het verhoogt ook de kwaliteitskosten, moet acties ondernemen om fouten te corrigeren die zijn gemaakt door normen van slechte kwaliteit, zoals het opnieuw verwerken van een product of het opnieuw maken van een service.

Kenmerken van kwaliteitsnormen

Ze vereisen toewijding

Kwaliteit kan worden bereikt door strikte toewijding aan bepaalde normen om ervoor te zorgen dat een product uniform is en dus altijd kan voldoen aan de specifieke klantvereisten.

Naleving van vereisten

De kwaliteit van iets kan worden bepaald door een reeks inherente kenmerken te vergelijken met een reeks vereisten. Als deze kenmerken aan alle vereisten voldoen, wordt uitstekende kwaliteit bereikt. Anders wordt een slecht kwaliteitsniveau bereikt.

Er moet ook rekening mee worden gehouden om te verminderen wat de residuen van een product de omgeving of de samenleving kunnen veroorzaken.

Andere mogelijkheden

Andere functies met betrekking tot kwaliteitsnormen zijn:

• Exacte en gewenste hoeveelheid van het product dat zal worden vervaardigd en aangeboden.
• Productdistributiepercentage.
• Voldoende prijsinstelling in overeenstemming met vraag- en vraagdrukken.
• Snelheid in klantenservice.
• Gebruiksgemak en veiligheid.
• Mate van precisie waarmee een product wordt vervaardigd in relatie tot het ontwerp.
• Impact die het product heeft op de samenleving en het milieu.

Kan u van dienst zijn: circulerende reden: analyse, hoe het wordt berekend en voorbeelden

Onderscheidend product

Ze zullen een belangrijk effect hebben op het inkomen van het bedrijf, omdat een standaardkwaliteit resulteert in de mogelijkheid om grote prijzen te verzamelen. Een luxe auto heeft bijvoorbeeld elegant een overvloedig en weelderig comfort presenteren, naast een uitstekende service.

Vrij van tekortkomingen

De afwezigheid van tekortkomingen heeft een grote impact op de verlaging van de bedrijfskosten, omdat een standaardkwaliteit minder opverwerking betekent, minder garantieclaims en geen klacht van klanten.

Productie

Kwaliteit verwijst naar het niveau dat een product voldoet aan de ontwerpspecificaties die voldoen aan alle verwachtingen die een klant heeft. De producten moeten worden vervaardigd volgens de systematische maatregelen die op de markt worden geaccepteerd.

Waardeperspectief

Kwaliteitsnormen bieden klantwaarde. Dat wil zeggen, ze bieden gebruiksvoorwaarden van het product of de service die aan de verwachtingen van de klant voldoen of overtreffen, maar nog steeds betaalbaar.

Creatie van normen

De beslissing om kwaliteitsnormen te creëren, ontstaat vanwege enig probleem of resultaat dat niet bevredigend is. De betrokken werknemers moeten de beste manier analyseren om dit te doen, zijn ze allemaal het erover eens dat ze dit op die manier zullen doen.

Wanneer de beste procedure is bereikt en onder iedereen is overeengekomen, is het het moment om te standaardiseren. De kwaliteitsnormen die voortvloeien uit dit proces:

• Ze zullen een hulpprogramma hebben, omdat ze zullen dienen om een ​​probleem te voorkomen.
• Ze zullen zinvol zijn voor degenen die ze moeten toepassen, omdat ze zijn geboren uit een analyse die ze hebben gedaan.
• Ze zullen worden geaccepteerd, omdat ze hen zelf hebben voorgesteld.

Voorbeelden van kwaliteitsnormen

Algemene motoren

Chevrolet -assemblagelijn, het merk General Motors

Verbetering van de kwaliteit is een herhaald onderwerp geweest voor deze gigantische voertuigfabrikant. Het bedrijf huurde kwaliteitsexperts in en nam de mantra over: “We accepteren niet om defecten te produceren of te verzenden. We vinden ze, we repareren ze en beschermen de klant ".

Kan u van dienst zijn: economische engineering

Het bedrijf heeft een kwaliteitssysteem gecreëerd dat gericht is op het detecteren van problemen voordat een voertuig naar de volgende ontwikkelingsfase gaat. Bovendien hebben ze een team van kwaliteitswerkers aangeduid met de kracht om een ​​slecht ontwerp te stoppen.

Algemeen elektrisch

De toewijding aan kwaliteit is gebaseerd op globaliseringsideeën, naast directe toegang tot informatie, producten en diensten, het veranderen van de manier waarop ze bedrijven doen met hun klanten.

Zijn kwaliteitsmissie zegt: “De huidige competitieve omgeving laat geen ruimte voor fouten. We moeten voldoen aan de behoeften van onze klanten en nieuwe manieren zoeken om hun verwachtingen te overwinnen ”.

De behoeften van haar klanten voldoen aan hen door een Six Sigma -cultuur te ontwikkelen. Zijn kwaliteitsbenadering begon met een programma genaamd Work-out, dat hielp bij het openen van zijn bedrijfscultuur voor ideeën van elke sector.

Delphi Corp.

De wereldwijde SleBelta -productiestrategie, genaamd Delphi Manufacturing System, heeft bijgedragen aan de verbetering van de kwaliteit en dat efficiëntere activiteiten kunnen worden uitgevoerd.

Via deze toepassing zijn er verbeteringen in productiviteit, levering in de tijd, verminderde tijden van de productcyclus en een gerichte toediening van de inventaris, terwijl de verspilling van de waardeketen wordt geëlimineerd.

Deze "slanke" principes worden nu ook buiten de productievloer toegepast, op alle delen van hun organisatie, inclusief de functies van engineering, aankopen en ondersteuning, om te werken aan de eliminatie van afval.

Honingwell

Six Sigma is het centrale element van zijn strategie om de productiviteit te verhogen en klanten tevreden te stellen. De kwaliteitsverklaring zegt: "Six Sigma stelt het bedrijf in staat om kansen voor groei en productiviteit sneller en efficiënter te gebruiken, door defecten en afval in al zijn processen te verminderen".

Kan u van dienst zijn: overheidsboekhouding

Six Sigma is de algemene strategie die het bedrijf heeft aangenomen om de verbeteringen in al zijn processen, producten en diensten te versnellen en dus maximale waarde te bieden aan zijn klanten. Het programma bevat een set tools en een model dat verbeteringsstrategieën genereert om de waarde voor hun klanten te verhogen.

Ford Motor Bedrijf

Een van de meest exclusieve producten van de Ford Motor Company

Six Sigma heeft een dramatische impact gehad op bedrijfsactiviteiten. Sinds de oprichting zijn meer dan 9 voltooid.500 projecten, die het bedrijf US $ 1,7 miljard wereldwijd hebben bespaard. Bovendien schrijft het bedrijf de helft van de kwaliteitsverbeteringen toe aan Six Sigma -projecten die door de consument worden gepromoot.

Het bedrijf is ook gebaseerd op een proces van beheer van de waarde van het werkteam, dat multifunctionele apparatuur samenbrengt om de waarde en kwaliteit te verbeteren. Deze teams werden geïmplementeerd in Noord -Amerika en ook in alle zakelijke eenheden.

Referenties

1. ASQ (2020). Wat zijn kwaliteitsnormen? Genomen uit: ASQ.borg.
2. Referentie (2020). Wat is een voorbeeld van kwaliteitsnormen? Uitgebracht van: referentie.com.
3. Mariana Pizzo (2013). Kwaliteitsnormen die marketingbeheer verbeteren. Genomen uit: gestiopolis.com.
4. Enrique Diaz (2014). Wat is uw definitie van kwalie? Genève Business News. Uitgevoerd uit: GBNews.ch.
5. Larry Adams (2004). Top 100 in kwaliteit. Kwaliteitsmagazine. Genomen van: QualityMag.com.