Asertive communicatie Effectieve technieken

Assertieve communicatie helpt om harmonieuze relaties te hebben. Met licentie

Wat is assertieve communicatie?

De assertieve communicatie Het is het vermogen om anderen te respecteren en ons respect te maken voor anderen van verbale, non -verbale taal en houding. Een duidelijke definitie is: "Uit uw mening, smaken, wensen of beweren dat uw rechten altijd de rechten van anderen respecteren". We zouden kunnen toevoegen: zonder conflicten of gevechten.

Het is belangrijk om assertieve communicatie te ontwikkelen, omdat u positieve effecten ziet op uw fysieke en emotionele gezondheid. Een deel van de voordelen is om stress te verminderen, sociale vaardigheden te verbeteren, zelfvertrouwen te vergroten en persoonlijke voldoening te krijgen.

Omdat assertiviteit gebaseerd is op wederzijds respect, is het een effectieve communicatiestijl om te communiceren met de mensen om je heen. Als je assertief bent, toon je respect voor jezelf, omdat je in staat bent om je eigen belangen te verdedigen en je gevoelens en gedachten te uiten.

Hoe zijn assertieve mensen?

Een assertief persoon kan:

• Voel je vrij om je gedachten, verlangens en gevoelens uit te drukken.
• In staat zijn om aangename relaties met mensen te starten en te onderhouden.
• Ken je rechten.
• Controle hebben over hun impulsen en woede. Het betekent niet dat het hun emoties onderdrukt, maar dat het hen kan beheersen en goed kan uitdrukken.
• In staat zijn om overeenkomsten te maken met andere mensen.
• Rekening houden met hun behoeften en die van anderen.

Assertieve communicatietechnieken

1. Evalueer uw stijl

Het is belangrijk dat u begrijpt welke communicatiestijl u hebt voordat u het begint te veranderen.

Verdedt u uw rechten? Zeg je ja, ondanks dat je geen tijd hebt? Geef je anderen snel de schuld?

Als je een agressieve stijl hebt, weet je dat je vriendelijker moet zijn als je meer spreekt en luistert. Als het passief is, moet u uw mening opnieuw bevestigen en meer communiceren.

2. Gebruik zinnen met "i"

Het gebruik van zinnen met "I" bevestigt uw meningen, verlangens en rechten. Bovendien laat je anderen weten wat je denkt zonder te klinken alsof je beschuldigt: "Ik ben het er niet mee eens" in plaats van "je hebt het mis".

3. Leer luisteren

Een goede communicator zijn, omvat goed luisteren, en een goede luisteraar zijn omvat het handhaven van een open houding ten opzichte van de boodschap van de persoon.

Het kan u van dienst zijn: pretrite en copreteriet: wat zijn en voorbeelden

Handhaaf oogcontact, luister met interesse en beheer uw eigen emoties en gedachten, om reacties, verdedigingen, verklaringen of onderbrekingen te voorkomen.

Dit betekent niet dat u het eens bent met wat de andere persoon zegt, maar om te weten wat de andere persoon zegt.

Voorbeeld: wanneer u met iemand praat, wacht tot uw zinnen klaar zijn voordat u antwoordt.

4. Zoek naar overeenkomsten

Het is een vaardigheid die betrekking heeft op onderhandelen. Het gaat erom dat je win-win overeenkomsten krijgt, het vermijden van de extreme posities waarin alleen iemand wint of verliest.

Bijvoorbeeld: ga bij de overeenkomst met uw partner om de keuken schoon te maken terwijl hij/zij de badkamer schoonmaakt.

5. Identificeer uw behoeften en probeer aan hen te voldoen

Verwacht niet dat iemand zal herkennen wat je nodig hebt, je zou voor altijd kunnen wachten.

Begrijp dat om te profiteren van uw hele potentieel, u moet voldoen aan uw behoeften.

Zoek hoe u aan uw behoeften kunt voldoen zonder die van anderen op te offeren.

6. Beweren. Leer "nee" te zeggen

Als iemand erop staat iets te doen dat u niet wilt (wat er vaak gebeurt, bijvoorbeeld met verkopers), kunt u direct een "nee" geven zonder zich schuldig te voelen, excuses of verklaringen geven.

Voorbeeld: nee, bedankt, ik heb dat product/service niet nodig. Bedankt voor je tijd. Doei.

7. Gebruik non -verbale taal

Communicatie is niet alleen verbaal. In feite is meer dan 80% van de communicatie non -verbaal. Handhaaf oogcontact (zonder naar te staren), een rechte positie, gebruik de handen en spreek duidelijk.

8. Controle emoties

Hoewel het positief is om je gevoelens assertief uit te drukken, is het in bepaalde situaties handig dat je emoties zoals woede bestuurt.

Als u bijvoorbeeld erg boos bent, is het niet handig voor u om ruzie te maken met uw partner of naar een vergadering te gaan. In dat geval zou je dingen kunnen zeggen waar je spijt van hebt.

Kan u van dienst zijn: hoe gaat het met u

Werk om uw emoties te beheersen en blijf kalm om effectief te communiceren zonder dat uw emoties u beheersen.

9. Gebroken record

Het gaat erom een ​​"nee" of een uitdrukking herhaaldelijk na een verzoek van de andere persoon te herhalen of wanneer ze je proberen te manipuleren. Probeer het kalm te doen en vermijd het gebruik van dezelfde woorden. 

Voorbeeld: zoals ik zeg, ik heb uw product/service niet nodig. Dank je en tot ziens.

10. Kritiek

Betekent constructief kritiek onder ogen zien. U kunt het doen om meer informatie over kritiek te vragen (hoe, wat, wie) en informatie.

Op deze manier kunt u goed weten wat de gesprekspartner wil overbrengen. Het is handig dat u zich gedeeltelijk laat zien volgens kritiek, voor het geval het waar is of de andere persoon kan zijn, en dank.

Aan de andere kant is een kritiek die wordt gelanceerd door een persoon met criteria niet hetzelfde als iemand zonder voldoende informatie.

Voorbeeld: bedankt voor uw feedback, ik zal er rekening mee houden om die aspecten te verbeteren.

elf. Accepteer uw emoties

Een van de obstakels van assertieve communicatie is de overtuiging dat het hebben van emoties als woede slecht is. Woede is echter een normale emotie en je bent geen slecht persoon om het te voelen. 

Natuurlijk is het ene ding om het te voelen en het andere drukt het negatief uit, met persoonlijke aanvallen, beledigingen of wraak. De assertieve persoon accepteert zijn emoties, controleert hen en drukt hen uit die zichzelf en de andere persoon respecteert.

12. Bevestigen of vragen

Agressieve of passieve mensen hebben de neiging om te communiceren wat hen stoort om een ​​omgeving te geven. Ze doen ook verzoekschriften die rodeo's geven. Tegelijkertijd kunnen ze verklaringen of verzoeken gebruiken om vragen aan te vallen of te stellen, met persoonlijke aanvallen inbegrepen.

Bijvoorbeeld: “Na 10 uur met je vrienden te hebben doorgebracht, kun je me verzamelen?"Of", omdat u zich zoveel zorgen maakt over het zorgen voor uzelf, kunnen we samen meer tijd uitgaan?".

Kan u van dienst zijn: verbale analogie

Communiceer duidelijk wat je wilt, als iets je stoort, zeg dan assertief en vermijd undercover of sarcastische persoonlijke aanvallen.

13. Verzoek gedragswijzigingen aan een andere persoon

In dit geval beschuldigt een reeks problemen zoals: a) de ander van het hebben van problemen, die het conflict zullen verslechteren, b) de ander beschuldigen van altijd laten zien wat we willen veranderen, c) geloof dat het kwaadaardig doet en D ) druk alleen negatieve gevolgen uit.

Om dit correct te doen, moet u: het probleem aannemen, het gedrag beschrijven dat u wilt.

Voorbeeld: Ana, tabaksrook is vervelend, het beïnvloedt me en ik adem niet goed. Kun je roken?

14. Zelfbevestiging

Het gaat erom dat anderen zich open voelen tegen je en vertrouwen beginnen te hebben.

Het is gebaseerd op het vertellen van de andere persoon wat je leuk vindt aan haar: "Ik hou van je manier van aankleden", "Gefeliciteerd met het goedgekeurde examen". Houd een aangenaam gezichtsgebaar en glimlach.

vijftien. Mistbank

Het wordt gebruikt om een ​​direct conflict te voorkomen wanneer een persoon agressief tot u spreekt of een opmerking van een aanvaller vrijgeeft. Het is gebaseerd op het zeggen van onverwachte reacties om agressief gedrag te stoppen.

Voorbeeld: hoe kan het zijn dat u nog steeds single bent? Je moet nu op zoek gaan naar vriendje. Antwoord: Je hebt gelijk, ik heb te veel vrijers gehad en ik vind het moeilijk om te beslissen.

Assertieve communicatievoorbeelden

• Ik hou van het werk dat je hebt gedaan, het is erg goed. Er zijn echter enkele details die kunnen worden verbeterd.
• Kun je me morgen het boek brengen dat ik je heb geleend??
• Ik denk niet dat ik zaterdag naar je feest kan gaan, ik had al een verplichting die ik niet kan annuleren.
• Ik ben het niet eens met wat u zegt, maar respecteer uw mening.
• Ik hou er niet van om me te schreeuwen, we kunnen praten zonder de stem te verheffen.